WhatsApp · CRM · seguimiento
Menos leads en el aire. Más operación que sigue sola.
Somos Nexion, empresa de software: armamos sistemas a medida para unir WhatsApp, ficha del cliente y seguimiento — con dueño, etapa y siguiente paso claros.
Su equipo define las reglas. Las decisiones y excepciones que requieren criterio conservan revisión humana.
La conversación avanza. El seguimiento se queda atrás.
“¿Quién lleva este cliente?”
Hay interés, pero nadie tiene asignado el siguiente contacto.
Una cotización sin respuesta
Se envió la propuesta y no quedó una fecha para retomarla.
El contexto se queda en un chat
Cuando cambia quien atiende, el cliente tiene que explicar todo otra vez.
Qué construimos
Captura y ficha desde WhatsApp
Relacionamos el contacto con su historial y un responsable. Definimos los datos que necesita conservar y cómo evitar fichas duplicadas.
Etapas y siguiente paso
Un flujo comercial donde se ve qué ocurre con cada oportunidad, quién la atiende y qué falta hacer.
Recordatorios y recontacto a tiempo
Avisos y tareas según fechas y reglas acordadas. Los mensajes y compromisos conservan los controles que su equipo defina.
Integración con lo que ya usan
Conectamos hojas, CRM o agenda mediante sus APIs y accesos disponibles. Primero comprobamos compatibilidad; no partimos de reemplazarlo todo.
Qué no es esta oferta
No es un chatbot genérico de catálogo. Es un sistema a medida alrededor de su proceso real: datos, responsables, etapas y acciones verificables.
La IA puede ayudar cuando aporta valor. Para una fecha de seguimiento o una regla clara, puede bastar una automatización sencilla. Acordamos qué se ejecuta y qué necesita aprobación.
Así trabaja el flujo
Este recorrido explica lo que construiríamos y validaríamos con su equipo; no presenta un caso de cliente ni promete un resultado medido.
- 01
Entra un mensaje
Se identifica el contacto y se reúne la información necesaria para atenderlo.
- 02
Queda en una ficha con dueño
El historial, la etapa y el responsable quedan relacionados en el sistema.
- 03
Se impulsa el siguiente paso
Se crea la tarea o el recordatorio. Una persona revisa las excepciones y confirma las acciones que lo requieren.
Para elegir el primer flujo, consulte qué procesos puede automatizar una empresa y cómo conservar el trato humano en WhatsApp.
Preguntas frecuentes
¿Reemplazan WhatsApp?
No. Conectamos WhatsApp con la ficha del cliente y el seguimiento de su operación mediante las opciones disponibles para su cuenta. Su equipo conserva la conversación y define qué se registra, qué puede automatizarse y qué requiere intervención humana.
¿Sirve si ya tenemos CRM?
Sí, si el CRM permite los accesos o integraciones necesarios. Primero revisamos su API, los permisos y la calidad de los datos. Buscamos conectar lo que ya usan y evitar duplicados; cualquier limitación se documenta antes de proponer cambios.
¿Cuánto tarda un piloto o prueba de concepto?
Depende del flujo, los accesos y las integraciones. Después del diagnóstico le proponemos por escrito un alcance pequeño, sus tiempos y los criterios para validarlo. No prometemos una fecha sin revisar esas dependencias.
¿Cómo manejan los datos y el NDA?
Podemos firmar un NDA desde el inicio. Definimos permisos por función, responsables y registros de actividad; acordamos qué datos se conectan y cómo se entregan los accesos y el código. Las acciones sensibles conservan revisión humana.
Cuéntenos cómo atienden hoy.
Le proponemos el primer flujo a automatizar, con sus responsables, integraciones y puntos de revisión.